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Privacidade e Segurança
Seja bem-vindo(a) ao nosso espaço! Aqui, no Ateliê Pedra Itália, estamos sempre prontos para atender suas necessidades. Oferecemos entrega rápida e embalagens cuidadosas, pois cada detalhe importa para nós. Se você tiver qualquer dúvida sobre o seu pedido ou quiser saber mais sobre nossas peças, não hesite em nos contatar!
Sua privacidade é fundamental para n ós. No Ateliê Pedra Itália, garantimos que suas informações pessoais estejam sempre seguras. Utilizamos métodos de proteção de dados para assegurar que suas compras e informações sejam tratadas com total confidencialidade. Acreditamos que a transparência é essencial, então fique à vontade para nos perguntar qualquer coisa sobre nossa política!
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1. o produto deve Estar em sua embalagem original, Não apresentar sinais de uso, manchas ou avarias.
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3. Defeito de Fabricação: Se o produto apresentar defeito, o prazo para reclamação é de 90 dias corridos após o recebimento. Faremos a análise em até 30 dias. Se confirmado, você poderá escolher entre a troca por um produto igual ou a restituição do valor.
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